Política de Privacidade

A Serviços Esp. em Radiologia Digital Ltda., que atua sob o nome SERO Radiologia Odontológica, inscrita no CNPJ nº 60.290.893/0001-89, com sede na Av. Djalma Batista, 3694, Térreo, Sala B6 — Centro Empresarial Art Center, Flores, Manaus/AM, CEP 69050-010, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, dos portais (paciente, dentista e administrativo) e dos nossos canais de atendimento. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone/WhatsApp, e-mail e, para dentistas parceiros, número do CRO, especialidade e dados da clínica.
• Dados de saúde (dados sensíveis): imagens radiológicas, tomografias, laudos e informações clínicas fornecidas no encaminhamento — tratados exclusivamente para a prestação dos serviços de diagnóstico por imagem.
• Dados de convênio: número da carteirinha e dados do titular, quando aplicável.
• Dados de navegação: cookies essenciais e preferências (como tema do site), registros de acesso aos exames (data, hora e ação) para segurança e auditoria.

• Realizar e entregar exames de radiologia odontológica e seus laudos;
• Gerenciar agendamentos, encaminhamentos de dentistas parceiros e comunicação via WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (prontuário, guarda de documentos de saúde);
• Autenticar o acesso aos portais e registrar consentimentos;
• Melhorar nossos serviços e atendimento, com dados agregados e anonimizados sempre que possível.

Seus dados podem ser compartilhados com: o dentista solicitante do exame (resultado e laudo), operadoras de convênio (quando o atendimento for por convênio), plataformas de visualização de exames (como o portal CFaz, onde os resultados ficam disponíveis) e nossos provedores de infraestrutura (hospedagem e backup do sistema), estritamente para viabilizar o funcionamento da plataforma. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Documentos de saúde (imagens e laudos) são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação sanitária e pelos conselhos profissionais. Dados de login e acesso à plataforma são mantidos por até 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Dados sensíveis como CPF e carteirinha de convênio são armazenados com criptografia, e todo acesso a exames é registrado em log de auditoria. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Nossa infraestrutura roda inteiramente no Brasil, sem transferência internacional de dados pessoais.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade: exportação dos seus dados em formato legível (disponível no seu perfil do portal);
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento (disponível no seu perfil do portal — a exclusão respeita os prazos legais de guarda de documentos de saúde);
• Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos realizados.

Respondemos a essas solicitações em até 15 dias, conforme o art. 19, II da LGPD.

O tratamento de dados de pacientes com menos de 18 anos completos observa o art. 14 da LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente: é realizado com o consentimento do responsável legal, coletado no cadastro ou encaminhamento, e o exercício dos direitos do titular (item 6 acima) cabe ao responsável legal enquanto durar essa condição.

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site e dos portais (sessão de login, preferência de tema e registro da sua escolha no aviso de cookies). Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD) da SERO Radiologia Odontológica é Carlos Eduardo da Silva Nossa Tuma.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o Encarregado pelo e-mail seromanaus@hotmail.com, pelo nosso WhatsApp oficial ou por correspondência para Av. Djalma Batista, 3694, Térreo, Sala B6 — Centro Empresarial Art Center, Flores, Manaus/AM, CEP 69050-010.

A plataforma foi desenvolvida pela sauim.dev, responsável também pela manutenção técnica e pela resposta a questões de segurança.

Se você identificou uma falha de segurança nesta plataforma, escreva para serodjalma@gmail.com. Sugestões de melhoria são bem-vindas no mesmo endereço.

Pedimos que a falha não seja divulgada publicamente antes da correção — este sistema trata dados de saúde, e a exposição antecipada amplia o risco para os titulares. Os relatos são respondidos, e a política está publicada em /.well-known/security.txt.